ในยุคที่การตลาดออนไลน์กลายเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่สามารถละเลยหรือมองข้ามได้ ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจ หันมาใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่าง “เอเจนซี่” เพื่อแบ่งเบาภาระงานที่ไม่คุ้นเคยให้เอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญจัดการแทน โดยแค่เพียงเพิ่มเงินนิดหน่อยก็ได้ ทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญมาช่วยดูแล วางแผน วางกลยุทธ์ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที
บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ เอเจนซี่ (Agency) คืออะไร การจ้างเอเจนซี่มีข้อดีอะไรบ้าง ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้จริงไหม ทุกคำถามที่คุณสงสัย บทความนี้มีคำตอบ
Table of Contents
ทำความรู้จักกับ Agency (เอเจนซี่)
เอเจนซี่ หรือ Digital Marketing Agency คือ ผู้ให้บริการด้านการตลาดให้กับธุรกิจทุกประเภท ที่ต้องการทำการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ แต่ไม่มีเวลามากพอ หรือ ไม่คุ้นเคยกับงานด้านการตลาด โดยเอเจนซี่เป็นการรวมกลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญและชำนาญเฉพาะด้าน ไม่ว่าจะเป็น ทีม Content Marketing , Media Buying (รับยิงแอดทุกแพลตฟอร์ม) , SEO Specialist , Tracker , Strategic Planner , Graphic Designer , Influencer Marketing และอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับลูกค้า
และด้วยประสบการณ์ที่สะสมมากอย่างยาวนาน ทำให้หลายเอเจนซี่รู้ดีว่า วิธีแก้ปัญหาแบบไหนที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด รวมไปถึงการบริหารจัดการงบประงบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ามากที่สุด จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้บริษัททั้งหลายในปัจจุบันเลือกจ้างเอเจนซี่แทนการทำเอง เพราะประหยัดทั้งเวลาและเงินทุนที่อาจจะต้องเสียไปหากแก้ปัญหาผิดจุด และยังมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาตลอดเวลา
7 ประเภทของเอเจนซี่
ปัจจุบันมีเอเจนซี่หลากหลายประเภท ทำให้หลายคนเกิดความสับสนว่าแล้วแต่ละประเภทแตกต่างกันอย่างไร ? แบบไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณ
1. เอเจนซี่โฆษณาแบบดั้งเดิม
คือ เอเจนซี่ที่คอยวางกลยุทธ์และทำโฆษณาบนสื่อสมัยก่อน มีทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ และโทรทัศน์ เป็นต้น โดยจะมีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
2. Digital and Social Media Agency
เอเจนซี่ประเภทนี้จะมีความเชี่ยวกับงาน Digital Marketing ทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook , TikTok , Instagram , Line OA หรือ แพลตฟอร์มอื่น ๆ และมีความชำนาญในการใช้ Tools ต่าง ๆ มาเพิ่มประสิทธิภาพ วิเคราะห์และวางกลยุทธ์ ช่วยให้งานออกมามีประสิทธิภาพ Digital Marketing Agency จึงเป็นเอเจนซี่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในยุค Digital Tranformation ที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญกับการแข่งขันบนโลกออนไลน์
3. Branding Agency
การสร้างแบรนด์ คือ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เพราะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเกิด Loyalty ต่อแบรนด์ ทำให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการง่ายกว่าปกติ เกิดการซ้ำ และเกิดการบอกต่อ ที่เราเรียกกันว่า Word of mouth Marketing โดย Branding Agency จะเข้ามาช่วยทำวิจัย สำรวจ และวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโดยรายละเอียด เพื่อนำมาพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
4. Creative Agency
Creative Agency จะเข้ามามีบทบาทในเรื่องของการออกแบบในทุก ๆ แคมเปญที่จะเกิดขึ้น โดยจะมีทีมกราฟิกคอยให้บริการและคอยให้คำปรึกษา เพื่อให้คอนเทนต์แต่ละคอนเทนต์เฟอร์เฟคมากที่สุด เอเจนซี่ประเภทนี้จะเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการผลิตคอนเทนต์จำนวนมาก หรือ คอนเทนต์ที่มีความหลากหลาย
5. Media Buyer Agency
เอเจนซี่ประเภทนี้มีหน้าที่วิเคราะห์ตลาด ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หาสื่อที่เหมาะสมกับแบรนด์มากที่สุด สำหรับทำโฆษณาทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ และติดต่อ ดีลราคา และรายละเอียดต่างๆ กับสื่อ เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการโฟกัสที่แพลตฟอร์มเดียวเป็นหลัก เช่น โฆษณาป้าย Billboard เป็นต้น
6. PR Agency
ทำหน้าที่ดูแลภาพลักษณ์ของแบรนด์แบบครบวงจร ช่วยให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ชัดเจน ทำให้เป็นที่จดจำได้ และเข้าใจความหมายที่แบรนด์ต้องการจะสื่อกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเอเจนซี่ประเภทนี้เหมาะสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่ต้องการสร้าง Brad Awarenees ที่มีขนาดกลางไปจนถึงธุรกิจใหญ่ระดับมหาชน
7. One-Stop-Service Agency
ข้อดีของการใช้เอเจนซี่
- เอเจนซี่เป็นการรวมกลุ่มของกลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ไม่ว่าจะเป็น การวางกลยุทธ์ วางแผนการตลาด การจัดการ หรือออกแบบกราฟิก เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับบริการและได้ผลงานที่มีคุณภาพ
- ช่วยประหยัดเวลาเพราะคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเองทุกอย่าง ทีมเอเจนซี่จะคอยจัดการทุกขั้นตอนตามที่ตกลงกันไว้
- เอเจนซี่มักมี Tools และ เทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึงฐานข้อมูลและทรัพยากรต่าง ๆ ที่จะคอยช่วยสนับสนุนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เอเจนซี่มักจะมาพร้อมกับความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล และรายงายผลลัพธ์ที่ตรงประเด็น ซึ่งคุณสามารถนำข้อมูลนั้นกล่าวมาวางแผนการตลาดเพิ่มเติมได้
- การทำงานร่วมกับเอเจนซี่จะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำและข้อเสนอที่คุ้มค่ามากที่สุด
- เอเจนซี่มักมีทีมงานสำหรับ Crative ทำให้คุณได้เห็นมุมมองที่หลากหลาย และได้งานที่มีความคิดสร้างสรรค์ แปลกใหม่ พร้อมทั้งตอบทุกโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
8 เทคนิค เลือกเอเจนซี่ให้ได้เอเจนซี่ที่ตรงใจมากที่สุด
การเลือกเจนซี่ให้ได้เอเจนซี่ที่ตรงกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญ และอาจจะเป็นขั้นตอนที่สร้างความกังวลใจให้กับเจ้าของธุรกิจ เราเข้าใจเป็นอย่างดี เราจึงรวบรวมแนวทางการเลือกเอเจนซี่เพื่อให้ได้เอเจนซี่ที่ตรงกับใจมากที่สุดมาไว้ที่นี้แล้ว
- กำหนดความต้องการและเป้าหมายให้ชัดเจน ว่าต้องการเอเจนซี่ประเภทใด หรือ ต้องการให้เอเจนซี่เข้ามาช่วยในส่วนไหน พร้อมกับตั้งเป้าหมายที่ต้องการให้เอเจนซี่ผลักดันให้บรรลุ เช่น สร้างแบรนด์ เพิ่มยอดขาย หรือ พัฒนากลยุทธ์การตลาด
- ศึกษาข้อมูลความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่ในด้านที่คุณต้องการ พร้อมตั้งตรวจสอบผลงานที่ผ่านมา โดยอาจจะดูจากรีวิวบนเว็บไซต์ และอย่าลืมที่จะตรวจสอบประสบการณ์ในธุรกิจที่มีความคล้ายคลึงกับของคุณ
- มองหาเอเจนซี่ที่เข้าใจมุมมองของเจ้าของธุรกิจ เพราะจะช่วยพาให้คุณไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้
- มองหาเอเจนซี่ที่พยายามทำความเข้าใจกับธุรกิจของคุณ และพร้อมให้คำปรึกษาอย่างตรงไปตรงมา
- เลือกเอเจนซี่ที่สามารถติดตาม Dashboard ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้แน่ใจว่างงบของคุณถูกใช้ไปอย่างคุ้มค่า
- เลือกเอเจนซี่ที่มีการอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ ไม่ตกเทรนด์ และสามารถประเมินสถานการณ์ในอนาคตได้
- ทดลองนัดปรึกษา เพื่อประเมินการสื่อสาร ว่ามีการสื่อสารที่ดีและสามารถตอบสนองความต้องการและข้อสงสัยของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- เปรียบเทียบราคาและความคุ้มค่า
สรุป
การใช้บริการเอเจนซี่เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจ เพราะเอเจนซี่จะเข้ามามีบทบาทในส่วนงานที่คุณไม่ถนัด ไม่มีความเชี่ยวชาญ หรือ ทีม In-house ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากภาระงานที่เกิดกำลังคน แน่นอนว่าการใช้บริการเอเจนซี่สามารถเข้าแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ พร้อมช่วยเพิ่มคุณภาพ ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้จริง
Related Blogs
Marketing Mix Modeling เปลี่ยนข้อมูลเป็นกำไร ค้นพบ ROI ที่คุ้มทุน
