Offline Conversion Tracking คืออะไร วิธีวัดผลโฆษณาที่คนทำธุรกิจต้องรู้

offline-conversion-tracking-cover

การวัดผลลัพธ์ทางการตลาดถือเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดทุกคนต้องทำ เพื่อประเมินความคุ้มค่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของเคมเปญการตลาดที่เรากำลังทำอยู่ กลยุทธ์ที่ใช้ว่าสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายตามแผนที่วางไว้หรือไม่ และต้องวัดผลประสิทธิภาพของโฆษณาที่ทำลงช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Google ads หรือ Facebook ads ด้วย ซึ่งการพิจารณาข้อมูลเพื่อวัดผลลัพธ์เหล่านี้นอกจากยอดไลก์ ยอดแชร์ หรือจำนวนครั้งที่คลิกลิงก์ การวิเคราะห์ยอด Conversion ในส่วนอื่น ๆ ก็สำคัญไม่แพ้กัน ยกตัวอย่างเช่น

  • ยอดคลิกจากโฆษณามายังหน้า Landing page
  • ยอดขายที่ได้จากการซื้อสินค้าและบริการ
  • การหยิบสินค้าลงตะกร้า แม้ไม่ชำระเงิน

จากข้างต้น หากเป็นการตลาดออนไลน์ก็สามารถประเมินผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย เพราะมีเครื่องมือต่าง ๆ เข้ามาช่วยเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ให้สะดวกยิ่งขึ้น ลดระยะเวลาในการรวบรวมข้อมูลโดยที่เราไม่ต้องทำเอง เช่น Google Analytics, Google Search Console รวมไปถึงระบบหลังบ้านของโซเชียลมีเดียที่ใช้ หากเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านและทำการโฆษณาออนไลน์ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแอดที่ยิงไปได้ผลจริง ๆ ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือบริการมาจากโฆษณาหรือไม่


ถ้าธุรกิจของคุณกำลังเจอปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณรู้จักเทคนิค Offline Conversion Tracking หรือการติดตามยอดขายแบบออฟไลน์ ที่อำนวยความสะดวกในการติดตามผลลัพธ์เช่นเดียวกับที่ทำบนช่องทางออนไลน์ แต่เปลี่ยนเป็นวัดผลกับยอดขายหน้าร้านแทน เพื่อสร้างความมั่นใจว่าเคมเปญการตลาดของคุณได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากับทุกช่องทางที่ลงทุนไป


ก่อนที่มาเจาะลึกว่า Offline Conversion Tracking คืออะไร เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าการตลาดออฟไลน์คืออะไร

offline-conversion-tracking

Table of Contents

ทำความรู้จัก Offline Marketing

offline-marketing

Offline Marketing หรือการตลาดออฟไลน์ เป็นรูปแบบการตลาดที่ไม่พึ่งพาอินเทอร์เน็ต ใช้การสื่อแบบเก่าในการทำโฆษณา เช่น ป้ายโฆษณาบิลบอร์ด สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ เป็นต้น โดยเรียกวิธีการตลาดแบบนี้ว่า “การตลาดแบบดั้งเดิม” หรือ “Traditional Marketing”


ข้อจำกัดของการตลาดออฟไลน์คือการสื่อสารทางเดียว ทำให้ประเมินผลลัพธ์ได้ยาก และหากต้องการให้ข้อมูลเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากก็ต้องใช้ต้นทุนที่สูงตามไปด้วย อย่างไรก็ตามการตลาดออฟไลน์ยังคงมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการตลาดออนไลน์ เพราะปัจจุบันการตลาดออนไลน์สามารถทำได้ง่าย อาจมีบางโฆษณาที่หลอกลวงเกินจริง ทำให้ผู้ใช้งานเชื่อถือได้ยาก


ดังนั้น เพื่อให้สามารถติดตามผลลัพธ์ของเคมเปญการตลาด นักการตลาดจึงคิดระบบ Offline Conversion Tracking มาใช้ในการวัดประสิทธิภาพการทำงานทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์นั่นเอง

Offline Conversion Tracking คืออะไร

Offline Conversion Tracking คือ ระบบที่นักการตลาดใช้ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด เพื่อให้รู้ได้ว่าคนที่มีปฏิสัมพันธ์บางอย่างกับโฆษณาที่เรายิงแอดไป เช่น เห็นโฆษณา เข้าชมเว็บไซต์ หรือกดสินค้าใส่ตะกร้า เป็นคนเดียวกับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือรับบริการที่หน้าร้าน


โดยต้องขอข้อมูลลูกค้าที่หน้าร้านแล้วทำการอัปโหลดข้อมูลกลับขึ้นไปที่ระบบ ซึ่งข้อมูลที่ควรมีได้แก่ วันที่เข้าซื้อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ มูลค่าที่ซื้อ เป็นต้น หลังจากนั้นนำข้อมูลของลูกค้าทั้งสองช่องทางมาแมทช์กับชื่อผู้ใช้งานบนช่องทางออนไลน์ ระบบจะสามารถรู้ได้ว่าคนที่เข้ามาดูแอดของคุณมีข้อมูลตรงกับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือบริการหรือไม่ เพื่อดูว่ายอด Conversion Rate ในการทำเคมเปญการตลาดมีผลลัพธ์ที่คุ้มค่าหรือเปล่า


ยกตัวอย่างให้เข้าใจการทำ Offline Conversion Tracking ง่าย ๆ เช่น คุณลงทุนยิงแอดไป 1,000 บาท มีคนเห็นแอดคุณ 100 คน ไปถึงหน้าร้าน 10 คน และตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ 1 คน แต่สินค้าที่ลูกค้าซื้อมีมูลค่า 3,000 บาท เท่ากับคุณได้ยอดขายเพิ่มขึ้นมา 3 เท่าจากการยิงแอดนั่นเอง

Offline Conversion Tracking มีข้อดีอย่างไร

  • ช่วยวัดผลของเคมเปญที่ทำ ว่าประสบผลสำเร็จตามเป้าที่ตั้งไว้หรือไม่
  • ช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้ดีขึ้น
  • ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำโฆษณาเพื่อโปรโมตแบรนด์ให้มากขึ้น


ดังนั้นการทำ Offline Conversion Tracking สามารถเชื่อมระหว่างลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ ที่หลายครั้งก็เป็นคนคนเดียวกัน ได้ยอด Conversion Rate ที่แม่นยำ นอกจากนี้ Offline Conversion Tracking ยังทำให้ AI Learning มีประสิทธิภาพดีขึ้นด้วย ระบบจะรู้ว่าแคมเปญไหนทำ Performance ได้ดี คนกลุ่มไหนมีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ต่อเพื่อวางกลยุทธ์ในอนาคตได้อีกด้วย

อยากเริ่มทำ Offline Conversion Tracking ต้องทำอย่างไร

หากธุรกิจของคุณมีหน้าร้านและกำลังเจอปัญหานี้ ยิงแอดไปแล้วไม่รู้จะติดตามผลอย่างไร อยากรู้ว่าแอดที่ยิงไปได้ผลลัพธ์คุ้มค่าหรือไม่ อยากเริ่มทำ Offline Conversion Tracking แต่ยังไม่เข้าใจเทคนิค ที่ Convert Cake มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการยิงแอดที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณไปถึงเป้าหมาย สามารถติดต่อได้ที่ช่องทาง About Convert Cake เรายินดีให้คำปรึกษาฟรี

สรุป

การวางกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีสามารถส่งผลให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสร้างกำไรให้กับคุณ แต่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่านอกจากการวางแผนที่ดีแล้ว การดูแลภาพรวมการขายทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ก็สำคัญ ดังนั้นการทำ Offline Conversion Tracking จะช่วยรวบรวม Conversion Rate ของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือรับบริการหน้าร้านและมีปฏิสัมพันธ์บนช่องทางออนไลน์ของแบรนด์ เพื่อติดตามยอดขายทางการตลาดของเคมเปญที่ทำว่าสามารถสร้างผลตอบแทนที่เหมาะสมให้กับแบรนด์หรือไม่ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาให้เคมเปญให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย