สงสัยไหมว่า Digital Marketing คืออะไร และ ทำอะไรได้บ้าง? ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ การมีตัวตนบนโลกดิจิทัลจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่
Digital Marketing คือ ชุดของกลยุทธ์และกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ การเพิ่มยอดขาย หรือการสร้างฐานลูกค้าประจำ
หน้านี้จะทำหน้าที่เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจ ความสำคัญของ digital marketing ส่วนประกอบหลักต่างๆ และวิธีการทำงานของมันอย่างละเอียด พร้อมทั้งชี้ให้เห็นว่า การเข้าใจองค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถนำไปปรับใช้เพื่อสร้างการเติบโตและเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร ข้อมูลนี้มาจากประสบการณ์ตรงในการทำงานจริงของ เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ConvertCake ซึ่งเป็นเอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing ในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2018
ส่วนประกอบหลักของ Digital Marketing มีอะไรบ้าง?
หลายคนอาจคิดว่า Digital Marketing เป็นเพียงแค่การลงโฆษณาออนไลน์ แต่ในความเป็นจริงแล้ว Digital Marketing ไม่ใช่สิ่งเดียว แต่เป็นการรวมตัวกันของหลากหลายกลยุทธ์และ ช่องทาง digital marketing ที่ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบเพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุด
เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจน เรามาเจาะลึก ประเภท digital marketing และส่วนประกอบหลักที่สำคัญกัน
1. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (Search Engine Marketing - SEM)
SEM คืออะไร? Search Engine Marketing (SEM) คือ การทำการตลาดเพื่อให้เว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณปรากฏในอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) อย่าง Google เป้าหมายคือการเพิ่มการมองเห็นเมื่อผู้ใช้ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
SEM แบ่งออกเป็น 2 ส่วน
- SEO (Search Engine Optimization): SEO คือ การปรับปรุงเว็บไซต์และเนื้อหาให้มีคุณภาพตามหลักเกณฑ์ของเครื่องมือค้นหา เพื่อให้ติดอันดับแบบ Organic (ไม่เสียเงินค่าคลิก) ซึ่งช่วยสร้าง Traffic ระยะยาวที่มีคุณภาพ
- PPC (Pay-Per-Click): การลง โฆษณา google โดยจะจ่ายเงินก็ต่อเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มการมองเห็นใน การตลาดบน google และสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
SEO กับ SEM ต่างกันอย่างไร?
SEO คือส่วนหนึ่งของ SEM โดย SEO เน้นการเข้าชมแบบธรรมชาติ (Organic) ส่วน SEM คือภาพรวมที่รวมทั้ง Organic (SEO) และ Paid (PPC) เข้าไว้ด้วยกัน ConvertCake มีความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ โฆษณา Google Ads เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยตรง
2. การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing - SMM)
Social Media Marketing คืออะไร? Social Media Marketing (SMM) คือ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้แบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อน Traffic หรือยอดขาย
ช่องทาง Social Media ที่นิยมในไทยมีแพลตฟอร์มหลักๆ ที่นิยมใช้ในประเทศไทย ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, และ LINE การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถทำได้หลายรูปแบบ ทั้งการโพสต์เนื้อหาแบบ Organic เพื่อสร้าง Engagement และการลงโฆษณาแบบ Paid Social Advertising เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและตรงจุดมากขึ้น
ConvertCake เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญในการวางกลยุทธ์ การตลาด Facebook, การตลาด TikTok, และ การตลาด Instagram รวมถึงการบริหารจัดการโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เรามีประสบการณ์ในการทำงานกับหลากหลายธุรกิจ เช่น ในกลุ่ม Beauty ที่ ConvertCake เคยช่วยลูกค้าให้ได้ Share Rate สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมถึง 47% นอกจากนี้ เรายังมีบริการที่โดดเด่นคือ AI-powered nano-influencer scaling ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การทำงานร่วมกับนาโนอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุนยิ่งขึ้น
3. การตลาดเนื้อหา (Content Marketing)
Content Marketing คืออะไร? Content Marketing คือ กระบวนการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่า เกี่ยวข้อง และน่าสนใจ (เช่น บทความบล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก คู่มือ) เพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง
ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญ? Content Marketing มีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust) ความเชี่ยวชาญ (Expertise) และอำนาจในวงการ (Authority) ให้กับแบรนด์ของคุณ ช่วยดึงดูดผู้คนที่สนใจเข้ามายังเว็บไซต์ สร้างการรับรู้ และค่อยๆ สร้างความสัมพันธ์จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด การ สร้าง Content ที่ดีจะช่วยตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความรู้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ConvertCake ได้ให้คำปรึกษาด้าน Content Strategy ให้กับลูกค้าหลายราย เช่น Rakmao หรือ Maserati ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนการตลาดดิจิทัลแบบองค์รวม บล็อกของเราเองก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของ Content Marketing ที่เราใช้เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับวงการนี้
4. การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing)
Email Marketing คือ การส่งข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มผู้รับที่ได้สมัครรับข่าวสารหรือเคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณผ่านทางอีเมล
Email Marketing ใช้ทำอะไรได้บ้าง?
สามารถใช้เพื่อสร้างและสานสัมพันธ์กับผู้มุ่งหวัง (Nurturing Leads), รักษาฐานลูกค้าเก่า (Customer Retention), แจ้งโปรโมชั่นหรือข่าวสารใหม่ๆ, และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารแบบ Personalize และวัดผลได้ชัดเจน
5. การตลาดแบบพันธมิตร/อินฟลูเอนเซอร์ (Affiliate/Influencer Marketing)
Influencer Marketing คือ การทำงานร่วมกับบุคคลที่มีอิทธิพล (Influencers) หรือผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้พวกเขารีวิว พูดถึง หรือโปรโมทสินค้า/บริการของคุณ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสนใจจากผู้ติดตามของพวกเขา
การตลาดแบบพันธมิตร หรือ Affiliate Marketing คือ การทำการตลาดที่พันธมิตร (Affiliates) จะโปรโมทสินค้าหรือบริการของธุรกิจ และจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเมื่อเกิดการซื้อขายผ่านช่องทางของพวกเขา
ทั้งสองรูปแบบนี้เป็นการใช้บุคคลที่สามที่มีฐานผู้ติดตามหรือช่องทางการเข้าถึงในการช่วยโปรโมทธุรกิจ โดย Influencer Marketing เน้นการสร้างความรับรู้และแรงบันดาลใจผ่านความน่าเชื่อถือส่วนบุคคล ขณะที่ Affiliate Marketing เน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ด้วยยอดขายหรือ Conversion
ConvertCake มีความเชี่ยวชาญด้าน Influencer Marketing โดยเฉพาะในส่วนของ Nano-Influencer Scaling ด้วยเทคโนโลยี AI ซึ่งช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์รายย่อยจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนลงได้อย่างมาก จากการศึกษาพบว่า การใช้ AI ในการคัดกรองและทำงานกับ Micro-Influencer สามารถลดต้นทุนลงได้ถึง 50% และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการสื่อสารได้
บทบาทของ Digital Marketing Agency: มากกว่าแค่ลงโฆษณา
เมื่อเห็นส่วนประกอบทั้งหมดแล้ว จะพบว่า Digital Marketing นั้นมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นี่คือเหตุผลว่า ทำไมต้องจ้าง เอเจนซี่การตลาดออนไลน์
Digital Marketing Agency ทำอะไรให้ธุรกิจได้บ้าง?
เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่คนลงโฆษณาให้คุณ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่นำความรู้ ประสบการณ์ และเครื่องมือขั้นสูงมาช่วยวางกลยุทธ์ (Strategic Digital Services) บริหารจัดการแคมเปญแบบเต็มรูปแบบ (Full Campaign Management) ตั้งแต่การคิด Creative, เขียน Copywriting ไปจนถึงการทำ Ad Optimization เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
คุณค่าที่เอเจนซี่นำมาให้ ได้แก่:
- ประหยัดเวลา: คุณสามารถโฟกัสกับการบริหารธุรกิจหลักของคุณได้เต็มที่
- ทักษะเฉพาะทาง: ทีมงานเอเจนซี่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละด้านโดยเฉพาะ
- เข้าถึงเครื่องมือขั้นสูง: เอเจนซี่มักมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์และบริหารจัดการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ
- การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: พวกเขาใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์และปรับปรุงแคมเปญอย่างต่อเนื่อง
ConvertCake เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ให้ความสำคัญกับการทำงานแบบ Growth Marketing และ Media Planning เราทำงานแบบที่เรียกว่า “Owner’s Perspective” คือมองและดูแลธุรกิจของคุณเหมือนเป็นของเราเอง เราไม่ได้แค่รันโฆษณาไปเรื่อยๆ แต่ทีมงานของเราจะช่วย “recommend new strategies to improve Performance all the time” (แนะนำกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอยู่เสมอ) ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าของเรา
Digital Marketing สู่ 'Conversion': ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังได้
หัวใจสำคัญของ Digital Marketing โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมุมมองของ Performance Marketing คือการมุ่งเน้นที่ ‘Conversion’
Conversion ใน Digital Marketing คืออะไร? ‘Conversion’ ไม่ได้หมายถึงการขายสินค้าออนไลน์เสมอไป แต่หมายถึงการกระทำใดๆ ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมหรือผู้มุ่งหวังทำ ซึ่งสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น:
- การกรอกแบบฟอร์มติดต่อ (Lead Generation)
- การสมัครสมาชิก (Sign-up)
- การดาวน์โหลดเอกสาร
- การโทรศัพท์สอบถาม
- การซื้อสินค้าหรือบริการ
Digital Marketing ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร? แต่ละกิจกรรม Digital Marketing ที่กล่าวมาข้างต้นล้วนมีส่วนช่วยในการนำผู้คนเข้ามาสู่ช่องทางของคุณ สร้างความสนใจ และกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่นำไปสู่ Conversion ที่ต้องการ
ConvertCake มีความเชี่ยวชาญในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ (Performance-Driven Results) ให้กับลูกค้าของเรา ตัวอย่างผลลัพธ์ที่เราเคยช่วยลูกค้าทำได้ เช่น:
- ช่วยลด Cost Per Lead (CPL)
- ช่วยลด Customer Acquisition Cost (CAC) ได้ถึง 20% สำหรับลูกค้าคลินิกทันตกรรม
- ช่วยขับเคลื่อนยอดขายให้สูงเป็นประวัติการณ์สำหรับลูกค้าธุรกิจ B2B
- ช่วยขับเคลื่อน Leads ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า
Digital Marketing วัดผลได้อย่างไร? หนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของ Digital Marketing คือความสามารถในการวัดผลได้อย่างแม่นยำ ConvertCake ให้ความสำคัญกับการทำ Transparent ROI Reporting และใช้ Real-Time Data Dashboards เพื่อให้คุณเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริงของการลงทุนได้อย่างชัดเจน
Digital Marketing ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? ด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้องและเครื่องมือที่เหมาะสม Digital Marketing ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม และด้วยข้อความที่ตรงใจ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มโอกาสในการขายและการเติบโตของธุรกิจในที่สุด
สรุป: Digital Marketing กุญแจสู่การเติบโตในยุคปัจจุบัน
Digital Marketing เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจยุคใหม่ และประกอบด้วยหลากหลายองค์ประกอบที่ทำงานร่วมกันอย่างซับซ้อน การเข้าใจภาพรวมของ Digital Marketing และช่องทางต่างๆ จะช่วยให้คุณเห็นโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างการเติบโต
การมีกลยุทธ์ Digital Marketing ที่แข็งแกร่งและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งบ่อยครั้งต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญ จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญและเพิ่ม Conversion ให้กับธุรกิจของคุณ การนำทางในโลก Digital Marketing อาจดูซับซ้อน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง
เพราะ สามารถให้ เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ConvertCake ดูแล เราผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำให้กระบวนการนี้เป็นเรื่องง่าย และส่งมอบผลลัพธ์ที่จับต้องได้ อย่างที่เราเชื่อเสมอว่า “We make conversions a piece of cake!” พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Digital Marketing หรือยัง ปรึกษา ConvertCake ฟรีตอนนี้เลย
Related Blogs
Performance Marketing คืออะไร ? สรุปง่ายๆ เข้าใจได้ ใน 3 นาที
9 บริษัทรับทำ Facebook Ads ในประเทศไทย ปี 2026 เพิ่มยอดขายแบบวัดผลได้จริง
